«Посылка прибыла в сортировочный центр» — и тишина на две недели. Знакомо? Логистика AliExpress в Россию за последние годы сильно изменилась: появились локальные склады, собственная доставка и пункты выдачи на каждом углу. Разбираемся, что значат статусы, сколько ждать и когда пора бить тревогу.
Три типа доставки и реальные сроки
| Тип | Откуда | Реальный срок | Когда выбирать |
|---|---|---|---|
| Со склада в России | Москва, Подмосковье, Казань | 2–7 дней | Всегда, если есть опция |
| AliExpress Standard / Cainiao | Китай, через хабы | 12–25 дней | Для недорогих товаров |
| Доставка продавца (Seller's shipping) | Китай, разные службы | 15–45 дней | Только если нет альтернатив |
Статусы трекинга простым языком
- «Заказ принят» — продавец получил деньги, у него 3–7 дней на отправку.
- «Отправлен» — появился трек-номер. Первые дни трек может не отслеживаться — это нормально.
- «Покинул страну отправления» — посылка вылетела из Китая, дальше 5–10 дней до России.
- «Прибыл в страну назначения» — таможня и сортировка, 2–5 дней.
- «Прибыл в сортировочный центр» — самый долгий статус: посылка едет по России.
- «Готов к выдаче» — забирайте в течение 7–10 дней, иначе уедет обратно.
Если посылка не пришла
У каждого заказа есть «срок защиты покупателя» — он виден в деталях заказа. Пока он не истёк, вы в безопасности. Алгоритм простой:
- За 5–7 дней до конца защиты напишите продавцу: честные магазины сами продлевают срок.
- Если защита заканчивается, а посылки нет — открывайте спор с причиной «Посылка не получена». Не ждите «ещё денёк».
- В споре выберите «Полный возврат». Доказательства не нужны — трек говорит сам за себя.
- Деньги возвращаются на карту за 3–15 дней в зависимости от банка.
Прозрачность. Некоторые ссылки в статье — партнёрские: если вы купите товар, мы получим небольшую комиссию, а цена для вас не изменится. На выбор товаров это не влияет — мы пишем о минусах так же честно, как о плюсах. Подробнее.
